WEB.DE WEB.DE Security

Welche Schwachstellen kann ich melden?

Web.de legt größten Wert auf die Sicherheit der angebotenen Dienste und Applikationen. Aus diesem Grund möchten wir Sicherheitsspezialisten wie Ihnen die Möglichkeit geben, sich an uns zu wenden, falls Sie eine potentielle Sicherheitsschwachstelle in unseren Produkten identifiziert haben. Wir werden jeden eingehenden relevanten Vorfall untersuchen und uns bei Rückfragen gegebenenfalls bei Ihnen melden.

Art der Schwachstelle

  • Mein E-Mail-Konto wurde missbraucht oder meine Login-Daten wurden gestohlen

    Sie befürchten oder wissen, dass Ihr Web.de-Konto gehackt wurde? Die häufigsten Ursachen dafür, sowie Maßnahmen um zu verhindern, dass Ihr Konto erneut gehackt wird, finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.

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  • Ich erhalte SPAM und illegale Werbung

    Um unerwünschte Werbemails in Ihrem Postfach zu reduzieren bietet WEB.DE Ihnen vielfältige Möglichkeiten. Detailierte Informationen zur Konfiguration unserer Spam-Filter sowie Informationen über die Tricks der Spam-Versender finden Sie auf unseren Hilfe-Seiten zum Thema Spamschutz.

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  • Ich wurde Opfer eines Phishing- oder anderen Angriffs per E-Mail

    Falls Sie eine Phishing-Mail erhalten haben, die auf Web.de-Kunden abzielt oder eine Phishing-Seite gefunden haben, die auf unseren Servern gehostet ist, sind wir für Ihren Hinweis dankbar. Bitte verwenden Sie zur Meldung unser Phishing-Meldeformular.


    Sie haben E-Mails mit verdächtigen Anhängen erhalten und möchten wissen, wie Sie sich schützen können? Diese Informationen finden Sie unter den Rubriken Postfachsicherheit und Computersicherheit.

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  • Ich möchte eine technische Schwachstelle, etwa eine XSS- oder SQLi-Schwachstelle, melden

    Falls Sie Hinweise auf Schwachstellen in einer unserer Anwendungen oder der Serverkonfiguration gefunden haben, können Sie uns die Informationen direkt zukommen lassen.


    Bitte Beschreiben Sie dabei die Schwachstelle, die Sie gefunden haben und geben Sie so viele Informationen wie möglich in Ihrer Meldung an. Z.B.:

    • Wen betrifft die Schwachstelle? Wie kann die Schwachstelle ausgenutzt werden? Fügen Sie bitte gegebenenfalls Screenshots an, um die Schwachstelle zu verdeutlichen.
    • Bitte geben Sie auch alle relevanten Informationen an, die notwendig sind, um das beschriebene Vorgehen nachzustellen.

    Hinweis: Geben Sie in Ihrer Beschreibung bitte keine sensitiven Daten, wie z.B. Ihr Passwort, an.


    Senden Sie bitte alle relevanten Informationen an unsere Kontaktadresse.


    Sie können unseren PGP-Key nutzen, um uns die Informationen vertraulich zukommen zu lassen.
    Key-Id: FD090CAC
    Fingerprint: BDA8 BE4A EC9D EE33 A914  F920 4444 5AB3 FD09 0CAC

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  • Ich habe ein anderes Anliegen

    In allen anderen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

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